Preguntas Frecuentes

Por el momento solo hacemos, de forma automática, envíos a España peninsular. Si quieres que te enviemos tu compra a Canarias, Baleares o incluso fuera de España no te preocupes, indícanoslo al realizar tu pedido y contactaremos contigo.

Podemos enviarte los artículos a tu domicilio en un plazo de 24 a 48 horas en función de lo que selecciones al hacer tu pedido.

Ten en cuenta que nuestro servicio de transporte no entrega ni los sábados ni los domingos. También depende de la hora a la que realices tu pedido, si no lo haces antes de las 14h saldrá al día siguiente.

Si lo deseas también puedes venir a recoger tus compras en persona a nuestra tienda en Oviedo y charlar un rato con nosotros. Y encima te ahorras los gastos de envío.

Te enviamos tu pedido de forma gratuita por compras superiores a 50 €. Siempre que sean en España peninsular.

Al finalizar tu compra puedes ver en el carrito los gastos de envío que son aplicables. No te preocupes porque verás claramente su importe antes de finalizar el pedido. Los envíos cerca de nuestra tienda física son un poco más económicos así que asegúrate de introducir tu dirección correctamente.

En este momento aceptamos pagos a través de la pasarela de pagos segura de la Caja Rural de Asturias, por PayPal y transferencia Bancaria.

Nuestro sistema de pasarela de pagos te permite pagar con toda seguridad con las principales tarjetas de crédito y débito existentes en el mercado.

En el caso de que optes por el pago por PayPal se te redirigirá a su propio servicio para que sigas sus instrucciones de pago. Recuerda que no necesitas tener una cuenta en PayPal para usar tu tarjeta de crédito.

En este caso Lobito devora libros no tendrá acceso a información acerca de tu medio de pago así que si tienes algún problema tendrás que contactar directamente con PayPal.

Si optas por el pago por Transferencia Bancaria te enviaremos nuestro número de cuenta para que nos ingreses el importe de la compra.

En cuanto recibamos la confirmación del ingreso empezaremos a tramitar tu pedido, lo que puede demorarse algún tiempo en función del tipo de transferencia que hayas realizado y la fecha de la operación.

Si tienes prisa en recibir los artículos te recomendamos que utilices otro método de pago.

Si quieres que envolvamos para regalo algunos de los productos no tienes más que ponerlo en el apartado “observaciones” de tu compra. Indícanos qué productos quieres envolver. Si quieres puedes darnos alguna pista sobre el envoltorio…

No te cobraremos más por envolver los paquetes, no somos una multinacional de las ventas on line, queremos tener clientes felices de recibir nuestros paquetes.

Solo tenemos una selección de nuestros artículos en nuestra tienda en línea. Si quieres algún producto que sabes que tenemos… ¡no hay problema! Ponte en contacto con nosotros y te lo haremos llegar.

Tienes 15 días para hacer la devolución de tus productos. En este caso ponte en contacto con nosotros para indicarte la mejor forma de hacerlo.

Si el producto que has recibido no es el que habías comprado ponte en contacto con nosotros y te haremos el cambio sin problema. Si metemos la pata, corremos con los gastos de envío.

Si quieres devolver el producto que has comprado puedes hacerlo siempre que se encuentre sin abrir en su embalaje original y en un plazo de 15 días desde la recepción de tu compra.

En este caso los gastos de envío para su devolución corren de parte del cliente. Pero una vez que hayamos recibido el producto devuelto y comprobado que está en buen estado te reembolsaremos el importe de la compra, descontando eso sí los gastos de envío iniciales.

Si el transportista te hace entrega del paquete de compra y éste presenta golpes o desperfectos es muy importante que lo hagas constar en el albarán.

A continuación envíanos fotografías tanto de la etiqueta del envío, como del embalaje y los desperfectos y ponte en contacto con nosotros.